Política de Privacidade

Sistema ÓticaPro - Última atualização: 14/06/2025

1. INFORMAÇÕES GERAIS

Esta Política de Privacidade estabelece como a Fluxium Inova Simples (I.S.), CNPJ 60.123.373/0001-81, coleta, utiliza, armazena e protege as informações pessoais dos usuários do sistema ÓticaPro.

Conformidade Legal

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais regulamentações aplicáveis à proteção de dados pessoais no Brasil.

2. DADOS COLETADOS

2.1 Dados Pessoais Identificáveis:

  • Nome completo
  • E-mail
  • Telefone
  • CNPJ/CPF da empresa
  • Endereço comercial
  • Informações de pagamento

2.2 Dados de Uso do Sistema:

  • Logs de acesso e navegação
  • Endereço IP
  • Informações do dispositivo e navegador
  • Histórico de interações no sistema
  • Dados de configuração personalizada

2.3 Dados de Clientes da Ótica:

  • Informações de contato dos clientes
  • Histórico de conversas do WhatsApp
  • Preferências de atendimento
  • Dados de vendas e transações

3. FINALIDADE DO TRATAMENTO

Os dados pessoais são coletados e tratados para as seguintes finalidades:

Prestação do Serviço:

Funcionamento do sistema, automação de atendimentos, gestão de dados

Comunicação:

Suporte técnico, notificações do sistema, atualizações importantes

Cobrança:

Processamento de pagamentos, emissão de notas fiscais, controle financeiro

Melhoria do Produto:

Análise de uso, desenvolvimento de novas funcionalidades, otimizações

Cumprimento Legal:

Atendimento a obrigações fiscais, contábeis e regulatórias

4. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

4.1 Local de Armazenamento:

Os dados são armazenados em servidores seguros localizados na Alemanha (Hetzner) e infraestrutura Supabase, que atendem aos padrões internacionais de segurança.

4.2 Medidas de Segurança:

  • Criptografia de dados em trânsito e em repouso
  • Controle de acesso com autenticação multifator
  • Monitoramento contínuo de segurança
  • Backup automático e redundância
  • Auditoria regular de sistemas

4.3 Retenção de Dados:

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprimento das finalidades estabelecidas e obrigações legais, sendo eliminados quando não mais necessários.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Fluxium não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

Prestadores de Serviço:

Compartilhamento necessário com provedores de infraestrutura (Hetzner, Supabase, N8N) para funcionamento do sistema

Obrigações Legais:

Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades competentes

Proteção de Direitos:

Para proteger direitos, propriedade ou segurança da Fluxium, usuários ou terceiros

Importante: Todos os terceiros que têm acesso aos dados estão sujeitos a acordos de confidencialidade e obrigações de proteção equivalentes.

6. DIREITOS DO TITULAR

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Acesso

Conhecer quais dados possuímos sobre você

Correção

Solicitar correção de dados incompletos ou incorretos

Exclusão

Solicitar eliminação de dados desnecessários

Portabilidade

Receber seus dados em formato legível

Oposição

Opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo

Informação

Obter informações sobre o tratamento

Como Exercer Seus Direitos:

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato através do e-mail fluxium.inova@gmail.com ou WhatsApp (34) 99113-2086.

7. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

7.1 Uso de Cookies:

O sistema utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, manter sessões ativas e coletar dados de uso.

7.2 Tipos de Cookies:

  • Essenciais: Necessários para funcionamento básico
  • Funcionais: Melhoram a experiência de uso
  • Analíticos: Coletam dados de uso e performance

7.3 Gerenciamento:

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

8. ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS (DPO)

Contato do DPO:

E-mail: fluxium.inova@gmail.com

Telefone: (34) 99113-2086

Assunto: Proteção de Dados - LGPD

O Encarregado de Proteção de Dados é responsável por receber comunicações dos titulares e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), orientar funcionários e realizar auditorias para verificar o cumprimento das normas de proteção de dados.

9. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados ou adequações legais. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação nesta página.

Recomendação: Recomendamos a revisão periódica desta política para acompanhar eventuais atualizações.

Ao utilizar o sistema ÓticaPro, você confirma ter lido e compreendido esta Política de Privacidade e concorda com o tratamento de seus dados pessoais conforme aqui estabelecido.

Documento gerado automaticamente em 14/06/2025 às 01:09:30