Termos de Uso

Sistema ÓticaPro - Última atualização: 14/06/2025

1. INFORMAÇÕES DA EMPRESA

Empresa Responsável:

Razão Social: Fluxium Inova Simples (I.S.)

CNPJ: 60.123.373/0001-81

Endereço: Rua Simplício Mendes, 175 - Vila IVG

CEP: 03249-050 - São Paulo/SP

E-mail: fluxium.inova@gmail.com

Telefone: (34) 99113-2086

Atividade Principal: Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis

O sistema ÓticaPro é uma solução desenvolvida e licenciada pela Fluxium Inova Simples (I.S.), empresa especializada em desenvolvimento de software customizável para o setor óptico.

2. NATUREZA DO SISTEMA E LIMITAÇÕES

Sistema em Desenvolvimento

O ÓticaPro é um sistema em constante desenvolvimento e aprimoramento. Por estar em fase de evolução, o sistema pode apresentar:

  • Instabilidades temporárias
  • Funcionalidades em fase de teste
  • Possíveis interrupções para manutenção
  • Bugs e erros ocasionais
  • Atualizações que podem alterar o funcionamento

Limitações da Inteligência Artificial

O sistema utiliza tecnologia de Inteligência Artificial para automação de atendimentos. É importante compreender que:

  • A IA pode gerar respostas imprecisas ou inadequadas
  • Nem sempre interpreta corretamente o contexto das conversas
  • Pode falhar em situações complexas ou específicas
  • Requer supervisão e ajustes constantes
  • As respostas são baseadas em treinamento e podem não refletir informações atualizadas

Recomendamos supervisão humana constante nos atendimentos automatizados.

3. DEPENDÊNCIA DE SERVIÇOS TERCEIRIZADOS

O funcionamento do ÓticaPro depende de diversos serviços terceirizados. A Fluxium não se responsabiliza por falhas, interrupções ou indisponibilidades destes serviços:

Infraestrutura e Hospedagem:

  • Servidores Hetzner
  • Supabase (Banco de Dados)
  • N8N (Automação)

Inteligência Artificial:

  • API do Google Gemini
  • OpenAI (ChatGPT)
  • Outros provedores de IA

Isenção de Responsabilidade: A Fluxium não garante disponibilidade 100% do sistema devido à dependência destes serviços terceirizados. Eventuais falhas, lentidões ou indisponibilidades são de responsabilidade exclusiva dos provedores terceirizados.

4. POLÍTICA DE PAGAMENTOS E BLOQUEIOS

Prazos de Pagamento

Vencimento: Conforme data estabelecida no plano contratado

Tolerância: 7 (sete) dias corridos após o vencimento

Bloqueio: Automático após o 7º dia de atraso

Reativação: Imediata após regularização do pagamento

Consequências do Não Pagamento

Após 7 dias de atraso, o sistema será automaticamente bloqueado, resultando em:

  • Suspensão total do acesso ao sistema
  • Desativação da Inteligência Artificial
  • Bloqueio de automações do WhatsApp
  • Impossibilidade de gerar relatórios
  • Perda temporária de dados de acesso

A reativação do sistema ocorre automaticamente após a regularização do pagamento, sem custos adicionais de reativação.

5. RESPONSABILIDADES E LIMITAÇÕES

5.1 Responsabilidades do Cliente:

  • Manter as credenciais de acesso em segurança
  • Utilizar o sistema de acordo com as funcionalidades previstas
  • Supervisionar atendimentos automatizados
  • Efetuar pagamentos nas datas estabelecidas
  • Reportar problemas através dos canais oficiais
  • Manter dados de contato atualizados

5.2 Limitações da Fluxium:

  • Não garante funcionamento ininterrupto do sistema
  • Não se responsabiliza por decisões tomadas baseadas em respostas da IA
  • Não garante resultados específicos de vendas ou conversões
  • Não se responsabiliza por falhas de terceiros
  • Não garante compatibilidade com todos os dispositivos

5.3 Suporte Técnico:

O suporte técnico está disponível durante horário comercial via WhatsApp e e-mail. Não garantimos resolução imediata de problemas complexos ou relacionados a serviços terceirizados.

6. PROPRIEDADE INTELECTUAL E DADOS

6.1 Propriedade do Software:

O ÓticaPro, incluindo seu código-fonte, design, algoritmos e funcionalidades, é propriedade exclusiva da Fluxium Inova Simples (I.S.).

6.2 Dados do Cliente:

Os dados inseridos pelo cliente permanecem de sua propriedade. A Fluxium compromete-se a manter a confidencialidade e segurança dos dados, utilizando-os apenas para prestação do serviço.

6.3 Backup e Segurança:

Realizamos backups regulares, mas recomendamos que o cliente mantenha cópias locais de dados críticos. A Fluxium não se responsabiliza por perda de dados em situações extraordinárias.

7. DISPOSIÇÕES GERAIS

7.1 Alterações nos Termos:

A Fluxium reserva-se o direito de alterar estes termos a qualquer momento, notificando os clientes através do sistema ou e-mail com antecedência mínima de 30 dias.

7.2 Rescisão:

O contrato pode ser rescindido por qualquer das partes com aviso prévio de 30 dias. Em caso de rescisão, o acesso é mantido até o final do período pago.

7.3 Foro:

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste contrato.

7.4 Contato:

Para esclarecimentos sobre estes termos, entre em contato através do e-mail fluxium.inova@gmail.com ou WhatsApp (34) 99113-2086.

Ao utilizar o sistema ÓticaPro, você declara ter lido, compreendido e concordado com todos os termos e condições estabelecidos neste documento.

Documento gerado automaticamente em 14/06/2025 às 01:09:30